Avbokningspolicy
Avbokningspolicy – Novoriah
Gratis avbokning inom 24 timmar
Du kan avboka din beställning kostnadsfritt inom 24 timmar efter köpet.
24-timmarsperioden börjar räknas från den tidpunkt som anges i orderbekräftelsen (CET/CEST).
Så begär du en avbokning
📧 E-post: support@novoriah.com
Ämne: ”Cancel Request – Order nr [Ordernummer]”
Vänligen ange följande information:
Ditt fullständiga namn
Ordernummer
Kort motivering (valfritt)
Avbokningen anses bekräftad först när du har mottagit en officiell bekräftelse via e-post från oss.
Möjliga scenarier
1) Inom 24 timmar och ordern ännu inte skickad
Vi avbokar beställningen och återbetalar 100 % av beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden.
Handläggningstid:
Novoriah: 2–5 arbetsdagar
Din bank/kortutgivare: ytterligare 3–10 arbetsdagar
2) Inom 24 timmar men redan skickad / överlämnad till lager eller transportör
Avbokning kan då vara omöjlig.
Du kan dock returnera godkända artiklar efter mottagandet enligt vår Returpolicy.
Efter mottagen och godkänd retur i originalskick återbetalas köpesumman.
(Returfrakt kan tillkomma – se Returpolicy.)
3) Efter 24 timmar
Vi försöker stoppa beställningen, men utan garanti.
Om ordern redan har behandlats eller skickats, följ returprocessen efter mottagandet.
Ändring av adress eller artikel
Begäran om ändring av leveransadress, artikel, storlek eller färg betraktas som en avbokningsförfrågan.
Inom 24 timmar: vanligtvis möjligt — vi avbokar ordern och du kan lägga en ny med korrekta uppgifter.
Efter 24 timmar eller efter att ordern skickats: ingen garanti — följ returprocessen efter leverans.
Undantag
Följande kan inte avbokas eller returneras:
Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter
Hygienprodukter med bruten försegling
(Se respektive produktsida och Returpolicy.)
Beställningar som flaggats för bedrägerikontroll kan tillfälligt pausas.
24-timmarsperioden börjar först efter att verifieringen är slutförd och ordern bekräftats.
Kontakt och handläggningstider
📧 Support: support@novoriah.com
⏱️ Svarstid: inom 1 arbetsdag
💳 Återbetalning via Novoriah: 2–5 arbetsdagar
🏦 Bank/kortutgivare: ytterligare 3–10 arbetsdagar
Förhållande till EU:s ångerrätt / Returpolicy
Denna avbokningspolicy gäller ändring eller avbokning av en beställning före eller strax efter att den skickats.
Efter att varorna mottagits kan du — i tillämpliga fall — utöva dina rättigheter enligt vår Returpolicy och/eller gällande lagstadgad ångerrätt.
🗓️ Senast uppdaterad: 18 september 2025