I dessa Allmänna Villkor gäller följande definitioner:
Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: en fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: kalenderdag.
Avtal om fortlöpande leverans: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är fördelad över en bestämd tidsperiod.
Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till denne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
Näringsidkare: fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
Distansavtal: avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där ett eller flera medel för distanskommunikation uteslutande används fram till avtalets ingående.
Medel för distanskommunikation: varje medel som kan användas för att ingå avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är fysiskt närvarande samtidigt.
Allmänna Villkor: dessa Allmänna Villkor från näringsidkaren.
Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Novoriah VANCOMMERCE LIMITED 78790754 8/F, CHINA HONG KONG TOWER, 8-12 HENNESSY ROAD, WAN CHAI HONGKONG
Dessa Allmänna Villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa Allmänna Villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt ska det innan avtalet ingås anges var villkoren kan läsas hos näringsidkaren samt att de kostnadsfritt skickas till konsumenten på begäran.
Om distansavtalet ingås elektroniskt kan villkoren, med avvikelse från föregående stycke, tillhandahållas elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte är möjligt ska det anges var villkoren finns tillgängliga elektroniskt och att de skickas kostnadsfritt på begäran.
Om särskilda villkor gäller för vissa produkter eller tjänster ska ovanstående bestämmelser tillämpas i enlighet därmed. Vid motstridiga bestämmelser har konsumenten rätt att åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig.
Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor är ogiltiga påverkar detta inte övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten.
Situationer som inte regleras ska tolkas i enlighet med andan i dessa villkor.
Information om behandling av personuppgifter och användning av cookies finns i vår Integritetspolicy och Cookiepolicy på webbplatsen.
Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller omfattas av särskilda villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren förbehåller sig rätten att ändra eller anpassa erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa vara en korrekt återgivning av produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller skrivfel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge rätt till ersättning eller hävning av avtalet.
Produktbilder återger varorna så exakt som möjligt, men näringsidkaren kan inte garantera att visade färger exakt motsvarar produkternas faktiska färger.
Varje erbjudande innehåller tydlig information om konsumentens rättigheter och skyldigheter vid accept av erbjudandet, särskilt:
priset, exklusive tullavgifter och importmoms. Dessa extra kostnader är kundens ansvar och risk. Postoperatören eller transportören kommer att debitera mottagaren importmoms och eventuella tullavgifter;
eventuella leveranskostnader;
hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs;
om ångerrätt finns eller inte;
betalnings-, leverans- och fullgörandevillkor;
erbjudandets giltighetstid eller den period under vilken priset garanteras;
kostnaden för distanskommunikation om den skiljer sig från grundtaxan;
om avtalet arkiveras efter ingående och hur konsumenten får tillgång till det;
hur konsumenten kan kontrollera och korrigera uppgifter innan avtalet ingås;
vilka språk avtalet kan ingås på, utöver tyska;
eventuella uppförandekoder som näringsidkaren följer och hur dessa kan nås elektroniskt;
minsta avtalsperiod vid fortlöpande leverans.
Artikel 5 – Avtalet
Med förbehåll för vad som anges i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller angivna villkor.
Om konsumenten accepterar elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet elektroniskt. Så länge bekräftelsen inte mottagits kan konsumenten frånträda avtalet.
Vid elektroniskt avtal vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Vid elektronisk betalning tillämpas lämpliga säkerhetsåtgärder.
Näringsidkaren får inom lagens ramar kontrollera konsumentens betalningsförmåga. Om det finns sakliga skäl kan beställningen avslås eller förenas med särskilda villkor.
Senast vid leverans ska följande lämnas skriftligen eller på varaktigt medium:
adress dit klagomål kan riktas;
villkor för ångerrätt eller tydlig information om undantag;
information om garantier och service;
uppgifter enligt artikel 4.3 om de inte redan lämnats;
uppsägningsvillkor vid avtal över ett år eller tillsvidareavtal.
För fortlöpande leverans gäller detta endast vid första leveransen.
Avtalet ingås under förutsättning att produkterna finns tillgängliga.
Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange skäl. Fristen börjar dagen efter att varan mottagits.
Under ångerfristen ska produkten och förpackningen hanteras varsamt. Produkten får endast undersökas i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Vid ångrat köp ska produkten returneras med alla tillbehör, i originalskick och originalförpackning enligt näringsidkarens anvisningar.
Returadress (begär returformulär via e-post först): Namn: Pan Da Företag: Ningbo Penta Tech Co. Ltd. Adress: NO 158 Kaiyuan Road, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, Kina 315033 Telefon: 17744452367
Produkten ska packas noggrant och, om möjligt, returneras i originalskick.
Konsumenten ska meddela ånger inom 14 dagar från mottagandet. Därefter har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att returnera varan. Bevis på avsändande krävs.
Om konsumenten inte meddelar eller returnerar inom tidsfristerna blir köpet bindande.
Artikel 7 – Kostnader vid ångrat köp
Konsumenten står för direkta returfraktkostnader.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur eller bevis på retur.
Artikel 8 – Undantag från ångerrätt
Ångerrätt kan undantas endast om detta tydligt angivits före avtalets ingående.
Undantag gäller för produkter:
tillverkade enligt konsumentens specifikationer; av personlig karaktär; som inte kan returneras på grund av sin natur; som snabbt kan försämras; vars pris beror på marknadsfluktuationer; lösnummer av tidningar/magasin; öppnade ljud- och bildupptagningar eller programvara; förseglade hygienartiklar där förseglingen brutits.
Undantag gäller för tjänster:
boende, transport, catering eller fritidsaktiviteter på bestämd dag; som påbörjats med konsumentens samtycke; vadslagning och lotterier.
Artikel 9 – Priser
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på produkter och/eller tjänster, förutom vid ändringar i momssatser.
Näringsidkaren kan erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser om dessa är beroende av finansiella marknadsfluktuationer som näringsidkaren inte kan påverka. Detta ska tydligt anges i erbjudandet.
Prishöjningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstadgade bestämmelser.
Prishöjningar efter tre månader är endast tillåtna om:
de följer av lag, eller konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag prisändringen träder i kraft.
Leveransorten i momshänseende är det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. Postoperatören eller transportören kommer därför att debitera mottagaren importmoms och/eller tullavgifter. Näringsidkaren debiterar ingen moms.
Alla priser är med förbehåll för tryck- och skrivfel. Näringsidkaren ansvarar inte för följderna av sådana fel. Vid uppenbart fel är näringsidkaren inte skyldig att leverera till felaktigt pris.
Artikel 10 – Överensstämmelse och Garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, med de specifikationer som anges i erbjudandet samt med rimliga krav på kvalitet och användbarhet enligt gällande lagstiftning vid avtalets ingående. Om så avtalats garanteras även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
Fel eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick.
Garantiperioden motsvarar tillverkarens garanti. Näringsidkaren ansvarar dock aldrig för produktens slutliga lämplighet för enskilt ändamål eller för eventuella råd om användning.
Garantin gäller inte om:
konsumenten själv har reparerat eller ändrat produkten; produkten har utsatts för onormala förhållanden eller hanterats felaktigt; felet helt eller delvis beror på myndighetskrav gällande materialens art eller kvalitet.
Artikel 11 – Leverans och Fullgörande
Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar.
Leveransadress är den som konsumenten har angivit.
Beställningar ska utföras med skälig skyndsamhet och senast inom 30 dagar, om inte längre leveranstid avtalats. Vid försening eller om beställning inte kan fullföljas ska konsumenten informeras inom 30 dagar. Konsumenten har då rätt att häva avtalet kostnadsfritt och få återbetalning.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter hävning.
Om en beställd produkt inte kan levereras ska näringsidkaren erbjuda en ersättningsprodukt. Detta ska tydligt meddelas vid leverans. Ångerrätten gäller även ersättningsprodukter. Returkostnader bärs då av näringsidkaren.
Risken för skada eller förlust övergår till konsumenten vid leverans.
Artikel 12 – Avtalets löptid, Uppsägning och Förlängning
Uppsägning Konsumenten kan när som helst säga upp ett tillsvidareavtal med högst en månads uppsägningstid.
Tidsbestämda avtal kan sägas upp vid avtalstidens slut med högst en månads uppsägningstid.
Konsumenten får:
säga upp när som helst; säga upp på samma sätt som avtalet ingicks; säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren.
Förlängning Tidsbestämda avtal om regelbunden leverans får inte förlängas automatiskt.
Undantag gäller för tidskrifter och tidningar, som får förlängas med högst tre månader om uppsägning kan ske med högst en månads uppsägningstid.
Avtal får endast omvandlas till tillsvidareavtal om konsumenten när som helst kan säga upp med högst en månads uppsägningstid.
Provabonnemang förlängs inte automatiskt.
Löptid Om avtalet löper längre än ett år får konsumenten säga upp det efter ett år med högst en månads uppsägningstid, om inte annat är skäligt.
Artikel 13 – Betalning
Om inget annat avtalats ska betalning ske inom 7 arbetsdagar från ångerfristens början enligt artikel 6. Vid tjänsteavtal börjar fristen löpa när avtalsbekräftelsen mottagits.
Konsumenten ska omedelbart meddela felaktigheter i betalningsuppgifter.
Vid utebliven betalning får näringsidkaren, inom lagens ramar, debitera rimliga kostnader som meddelats i förväg.
Artikel 14 – Reklamationsförfarande
Klagomål ska lämnas inom 7 dagar från det att felet upptäckts och beskrivas tydligt.
Näringsidkaren besvarar klagomål inom 14 dagar. Om längre handläggning krävs meddelas detta inom 14 dagar.
Om tvisten inte löses i samförstånd uppstår en tvist som kan prövas enligt tillämpligt tvistlösningsförfarande.
En reklamation befriar inte näringsidkaren från sina skyldigheter om inte annat skriftligen avtalats.
Om reklamationen godkänns ska produkten ersättas eller repareras kostnadsfritt.
Artikel 15 – Tvister
Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa Allmänna Villkor regleras uteslutande av nederländsk rätt, även om konsumenten är bosatt utomlands.
